FAQ

À propos de votre commande

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Paypal, Twint, la plupart des cartes bancaires, les virements, ainsi que les espèces au magasin. 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons les commandes au fur-et-à mesure et vous avertissons de leur expédition. Nous expédions vos commandes rapidement si les produits sont en stock, en général le jour même ou le lendemain pour les jours de semaine. Nous vous tenons  informés des délais quand nous devons repasser commande auprès nos fournisseurs.

Comment se passe l’expédition ?

Votre commande sera livrée par la Poste suisse, en principe sans numéro de suivi ni signature, sauf si vous cochez cette option. Parfois, une commande peut vous être expédiée depuis la France pour des raisons de stock ou de réassort plus rapide. Les frais d'expédition sont  indiqués au moment de votre commande et comprennent le port, mais aussi la manutention, les frais d'emballages et la déclaration électronique en douane le cas échéant. 

Acceptez-vous les retours ?

Merci les Abeilles ne peut accepter aucun retour. Si vous avez des soucis, des questions ou que vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Une fois qu’une commande est confirmée, même si le colis est un cours de préparation, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Mon code de promotion ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Certaines promotions sont soumises à condition (nombre d’articles commandés, montant de la commande) et certains produits peuvent ne pas être éligibles à une offre promotionnelle. Vous trouverez les conditions des offres dans les documents qui les accompagnent. Il se peut aussi qu’il s’agisse d’un bug. N’hésitez pas à nous contacter.

Votre question n’est pas dans cette FAQ ?

Il suffit d’utiliser le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, en général sous 24 à 48h.