Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Updated on 23 Oct. 2026

Verkäuferin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Verkäufe zwischen der MLA 2.3 sàrl, die das Geschäft und den Online-Shop Merci les Abeilles betreibt (die Verkäuferin), und ihren Kunden. Sie gelten für Bestellungen auf www.mercilesabeilles.com (die Website) und für Einkäufe im Geschäft.

• Firma: MLA 2.3 sàrl, Betreiberin von Merci les Abeilles
• Sitz und Geschäft: Rue des Forges 3, 1348 Le Brassus, Schweiz
• Email: hello@mercilesabeilles.com
• Telefon und WhatsApp: +41 78 265 46 32. Soziale Netzwerke: Links in der Fusszeile der Website
• MWST-Nr.: CHE-244.654.751 MWST
• Handelsregister des Kantons Waadt (Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen am 17.02.2023)

Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Die Verkäuferin kann sie jederzeit ändern, indem sie eine neue Fassung auf der Website veröffentlicht: Diese gilt für Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung.

Produkte und Verkaufseinheiten

Die Produkte werden sorgfältig ausgewählt, möglichst lokal und immer mit Vorrang für den europäischen Raum. Jede Produktseite gibt die Zusammensetzung, die Masse und die Verkaufseinheit an, die vom Artikeltyp abhängt:

• Stoffe im Zuschnitt: verkauft in Schritten von 50 cm. Menge 1 = 50 cm, 2 = 1 m, 3 = 1,50 m usw. Der Preis wird pro Meter angezeigt.
• Haberdashery by the cut (cords, zippers, ribbing, etc.) : sold in increments of 10 cm. Quantity 1 = 10 cm, 2 = 20 cm, 3 = 30 cm, etc.
• Kurzwaren pro Stück, Panels und Coupons: verkauft pro Stück.

Der Kunde prüft die Verkaufseinheit, bevor er seine Bestellung bestätigt. Die Fotos sind nicht verbindlich: Die Farben können je nach Bildschirm und Licht abweichen. Die Verkäuferin kann ihr Sortiment ändern, insbesondere aufgrund ihrer Beschaffung. Bei Fragen zu einem Produkt kann sich der Kunde per Telefon, WhatsApp, E-Mail, Kontaktformular oder über die sozialen Netzwerke an sie wenden.

Verfügbarkeit

Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar oder reicht der Bestand für die bestellte Menge nicht aus, informiert die Verkäuferin den Kunden so rasch wie möglich per E-Mail oder Telefon. Der Kunde entscheidet dann, ob er auf die Wiederauffüllung wartet, den Artikel durch einen anderen ersetzt oder ihn storniert. Bereits bezahlte Beträge für einen stornierten Artikel werden zurückerstattet.

Bei einem Artikel, der als «auf Bestellung» oder «in Nachbeschaffung» gekennzeichnet ist, ist die angegebene Frist eine Schätzung: Sie hängt vom Lieferanten ab und die Verkäuferin kann sie nicht garantieren. Der Kunde kann seine Bestellung für diesen Artikel stornieren, solange die Verkäuferin ihn nicht bei ihrem Lieferanten bestellt hat. Sonderangebote und Aktionen gelten bis zum angegebenen Datum oder solange der Vorrat reicht. Ein als «ausverkauft» gekennzeichnetes Produkt wird nicht mehr nachbestellt.

Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer zum geltenden Satz. Sie gelten für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Die Versand- und Bearbeitungskosten werden vor der Zahlung während der Bestellung angezeigt.

Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und in der Bestellbestätigung aufgeführt wird. Die Verkäuferin kann ihre Preise jederzeit ändern. Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann sie die betroffene Bestellung stornieren und erstattet dann die bereits bezahlten Beträge zurück.

Bestellung und Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte auf der Website ist eine Einladung zur Bestellung, kein verbindliches Angebot. Um zu bestellen, legt der Kunde die Artikel in den Warenkorb, gibt seine Adresse und die Liefermethode an, wählt sein Zahlungsmittel und prüft dann die Zusammenfassung (Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten). Er kann Eingabefehler vor der Bestätigung korrigieren. Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig. Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Daten verantwortlich. Es werden nur Bestellungen angenommen, die auf der Website oder im Geschäft aufgegeben werden.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Verkäuferin die Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Der Kunde überprüft regelmässig seinen Spam-Ordner. Vor dieser Bestätigung kann die Verkäuferin eine Bestellung ablehnen. Danach kann sie sie nur noch aus einem wichtigen Grund stornieren: Artikel nicht verfügbar, offensichtlicher Preisfehler oder Zahlung nicht fristgerecht eingegangen. Bereits bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.

Zahlung

Der Gesamtbetrag der Bestellung, einschliesslich Versand- und Bearbeitungskosten, ist bei der Bestellung fällig oder im Voraus zu bezahlen. Die Zahlungsmittel sind diejenigen, die während der Bestellung angezeigt werden, insbesondere Kreditkarte über Stripe, TWINT (für Kunden in der Schweiz), Vorauszahlung per Banküberweisung und im Geschäft Barzahlung oder TWINT bei der Abholung.

Bei einer Überweisung stehen die Bankverbindung und die anzugebende Referenz in der Bestellbestätigung. Der Kunde hat ab der Bestellung 10 Tage Zeit, um zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Verkäuferin die Bestellung ohne Vorankündigung stornieren.

Online-Zahlungen laufen über sichere Zahlungsdienstleister. Die Verkäuferin erhebt und speichert keine Kreditkartendaten.

Lieferung und Abholung im Geschäft

• Versand: Die Verkäuferin liefert nur in die Schweiz. Ein Versand ins Ausland wird derzeit nicht angeboten. Nach Zahlungseingang werden Bestellungen von vorrätigen Artikeln in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Diese Frist ist unverbindlich.
• Transportation is provided by Swiss Post. Shipping costs are indicated before payment and follow the carrier's rates, which may change. The customer checks the package upon receipt. In case of a damaged or lost package, the customer contacts the seller promptly, with photos if possible, and the seller seeks a solution with the carrier. If the customer provides an incorrect address, refuses the package, or cannot receive it, the re-shipping costs are at their expense.
• Abholung im Geschäft: Der Kunde kann seine Bestellung bei Merci les Abeilles, Rue des Forges 3, 1348 Le Brassus, abholen, zu den auf der Website angezeigten Öffnungszeiten, in einem mit dem Reservationsformular gebuchten Zeitfenster, sobald ihn die Verkäuferin informiert hat, dass die Bestellung bereit ist. Eine nicht innerhalb der in dieser Mitteilung genannten Frist abgeholte Bestellung kann storniert werden.
• Reservation of the pickup slot: reservation form.

Vorbestellungen

Der Kunde kann bei der Bestellung einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein eingeben. Aktionscodes sind zeitlich begrenzt und ihre Gültigkeitsdauer wird nicht verlängert. Sie sind weder untereinander noch mit anderen Aktionen noch auf bereits reduzierte Artikel kumulierbar.

Der Kunde kann seine Vorbestellung auf Anfrage stornieren, solange der Artikel nicht bestellt oder produziert wurde. Kündigt die Verkäuferin eine erhebliche Verzögerung an, kann der Kunde seine Vorbestellung stornieren und die Rückerstattung der bereits bezahlten Beträge verlangen. Die übrigen Bestimmungen dieser AGB gelten auch für Vorbestellungen.

Geschenkgutscheine und Aktionscodes

Le client peut saisir un code promotionnel ou un bon cadeau pendant la commande. Les codes promotionnels sont limités dans le temps et leur durée de validité n'est pas prolongée. Ils ne sont pas cumulables entre eux, ni avec d'autres promotions, ni sur des articles déjà remisés.

Ein Geschenkgutschein ist auf der Website mercilesabeilles.com und im Geschäft gültig, für die von Merci les Abeilles verkauften Produkte, unter Einhaltung des auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdatums. Er gilt nicht für Vorbestellungen, Nähmaschinen, Dienstleistungen und Leistungen. Ein Geschenkgutschein kann weder gegen Bargeld eingetauscht noch erstattet werden. Er wird in einer einzigen Bestellung eingelöst; ein allfälliges Restguthaben wird nicht erstattet.

Warenrücknahme (Kulanz)

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor. Die Verkäuferin erklärt sich jedoch aus Kulanz und ohne dazu verpflichtet zu sein bereit, bestimmte Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückzunehmen:

• Returned items : items sold by the piece, in their original sealed packaging, unopened and in resalable condition.
• Ausgeschlossene Artikel: auf die gewünschte Länge zugeschnittene Stoffe und Kurzwaren, konfektionierte, massgefertigte oder exklusive Artikel, Geschenkgutscheine und Dienstleistungen.
• Frist: 7 Kalendertage ab Lieferung. Der Kunde meldet die Rücksendung der Verkäuferin per E-Mail, Telefon oder WhatsApp an, bevor er das Paket zurücksendet.
• Return : to Merci les Abeilles, Rue des Forges 3, 1348 Le Brassus, with the order confirmation or delivery note. Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the seller made an error in preparing the order.

Die Verkäuferin prüft die zurückgesendete Ware. Erfüllt sie diese Bedingungen, erstattet sie den Preis der Artikel, ohne Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten sowie ohne die Gebühren der Zahlungsdienstleister, auf demselben Weg wie die Zahlung oder auf das vom Kunden angegebene Konto. Andernfalls sendet sie die Ware ohne Rückerstattung an den Kunden zurück.

Gewährleistung und Mängel

Die im Schweizer Recht (Obligationenrecht) vorgesehenen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben vorbehalten. Die Gewährleistung deckt weder die normale Abnutzung noch Unfallschäden noch Schäden ab, die auf unsachgemässe Verwendung oder auf die Nichtbeachtung der auf der Produktseite angegebenen Pflegehinweise zurückzuführen sind.

Der Kunde prüft die Ware unmittelbar nach Erhalt. Er meldet per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, mit einer Beschreibung und wenn möglich einem Foto:

• visible defects (incomplete or incorrect item, shipping damage, apparent fabric defect) within 7 days of receipt;
• hidden defects, immediately upon discovery.

Der Kunde schneidet den Stoff nicht zu und verarbeitet ihn nicht, bevor er die Verkäuferin informiert und ihre Antwort erhalten hat. Wird der Mangel festgestellt, bietet die Verkäuferin je nach Fall den Ersatz durch einen identischen oder ähnlichen Artikel, eine Preisminderung oder die Rückerstattung des Artikels, ohne Zinsen, an. Die Rücksendekosten eines mangelhaften Artikels gehen zu Lasten der Verkäuferin.

Haftung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet die Verkäuferin für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für andere Schäden, insbesondere indirekte Schäden, schliesst sie ihre Haftung aus, soweit das Gesetz dies zulässt.

Die Verkäuferin haftet nicht für Verzögerungen oder Beschaffungsmängel ihrer Lieferanten, die sie nicht vermeiden konnte. Sie informiert den Kunden dann, sobald sie davon Kenntnis hat.

Die Verkäuferin kann nicht garantieren, dass die Website ohne Unterbrechung oder Fehler funktioniert. Sie haftet nicht für Schäden aufgrund technischer Störungen, Überlastungen oder Kommunikationsunterbrechungen, soweit das Gesetz dies zulässt.

Bei Allergien ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, sich über die Zusammensetzung der Produkte zu informieren.

Nähmaschinen, Reparatur und Wartung

• Sale of new machines. The seller is an authorized Elna dealer. For new Elna sewing machines, Elna's general terms and conditions apply. In case of divergence with these GTC, they prevail for these machines. They govern, in particular, delivery and warranty. The customer can consult them on Elna's website or request them from the seller before purchase.
• Reparatur und Wartung. Die Verkäuferin bietet Reparatur und Wartung von Nähmaschinen aller Marken an, die nicht mehr unter Garantie stehen. Eine Maschine, die noch unter Garantie steht, wird gemäss den Garantiebedingungen des Herstellers behandelt. Die Reparatur- und Wartungsfristen werden von Elna festgelegt und sind unverbindlich.
• Reparaturofferte. Die Verkäuferin erstellt nach Prüfung der Maschine eine Offerte. Folgt der Kunde dieser nicht und werden die Arbeiten nicht ausgeführt, werden Offertkosten von CHF 50.- in Rechnung gestellt. Werden die Arbeiten ausgeführt, wird die Offerte nicht berechnet. Diese Kosten werden dem Kunden vor der Erstellung der Offerte mitgeteilt.

Workshops, Nähbar und Maschinenvermietung

Die Nähworkshops, der Zugang zur Nähbar und die Vermietung von Maschinen sind keine Warenverkäufe. Sie unterliegen besonderen Bedingungen (Reservation, Stornierung, Kaution, Haftung bei Schäden am Material), die bei der Reservation mitgeteilt werden. Diese AGB gelten ergänzend für die bei dieser Gelegenheit getätigten Warenkäufe.

Datenschutz

The data controller is MLA 2.3 sàrl (Merci les Abeilles), whose contact details are listed in section 1. The seller processes personal data in accordance with the Federal Act on Data Protection (FADP).

• Bearbeitete Daten: Identität und Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon), Bestell-, Zahlungs- und Lieferdaten, Daten des Kundenkontos, ausgetauschte Nachrichten (Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp, soziale Netzwerke) und technische Navigationsdaten (IP-Adresse, Gerät, aufgerufene Seiten, Cookies). Kreditkartendaten werden von den Zahlungsdienstleistern bearbeitet und von der Verkäuferin nicht gespeichert.
• Zwecke: Bestellungen bearbeiten und liefern, das Kundenkonto und den Kundendienst verwalten, die Buchhaltung führen, den Newsletter mit Einwilligung des Kunden versenden sowie die Website absichern und verbessern (Statistiken, Spam-Schutz).
• Empfänger: Vertraglich gebundene Dienstleister, insbesondere für den Online-Shop (Odoo), die Zahlung (Stripe, TWINT und die übrigen bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel), den Transport (Schweizerische Post), die Messaging-Dienste und Statistiken (Google) und den Spam-Schutz (Cloudflare). Daten können auch an die Treuhandgesellschaft der Verkäuferin weitergegeben werden.
• Übermittlung ins Ausland: Einige Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der Europäischen Union und in den USA, mit angemessenen Garantien.
• Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für ihren Zweck erforderlich ist. Buchhaltungsunterlagen werden 10 Jahre aufbewahrt.
• Rights: The customer can request access to their data, rectification, deletion, restriction of processing and data portability, and can object to processing. The customer can withdraw their consent at any time, for example by unsubscribing from the newsletter, and can write to hello@mercilesabeilles.com for this purpose. The customer can also contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
• Cookies: The site uses cookies necessary for its operation and, with the customer's consent, statistical cookies. The cookie banner lets customers allow all cookies or only essential cookies.

Details: privacy policy.

Es werden keine automatisierten Einzelentscheidungen getroffen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und die auf ihrer Grundlage abgeschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht. Das UN-Kaufrecht (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG) ist ausgeschlossen.

Im Streitfall wendet sich der Kunde zunächst an die Verkäuferin, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Vorbehältlich zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere solcher, die es einem Konsumenten erlauben, an seinem Wohnsitz zu klagen, ist der Gerichtsstand das Bezirksgericht Broye und Nord vaudois (Tribunal d’arrondissement de la Broye et du Nord vaudois).

Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder wird sie ungültig, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Das Gesetz ersetzt die ungültige oder fehlende Bestimmung. Bei Abweichungen zwischen der französischen, englischen und deutschen Fassung ist die französische Fassung massgebend.

GTC version: 23.10.2026.